Conditions générales de ventes

Les prix indiqués sont TVA comprise et petit déjeuner inclus.
Ils ne comprennent pas la taxe de séjour, à régler sur place, soit 0,55 € / personne / nuit au 1e janvier 2022, entièrement reversée au Trésor Public.

Pour des raisons de sécurité liées à la piscine et à la rivière, nous ne pouvons pas accueillir les enfants de moins de 14 ans.

Les animaux ne sont pas admis.

Article 1 : Réservation

La réservation peut être effectuée depuis notre site internet, ou par téléphone, par mail ou par l’intermédiaire des sites internet de nos partenaires.
Les coordonnées de votre carte bancaire serviront de garantie, aucun prélèvement ne sera effectué, le règlement aura lieu à la fin du séjour.
Sans l’utilisation d’une carte bancaire ou pour toutes circonstances plus exceptionnelles (notamment un séjour supérieur à 3 nuitées), le paiement d’arrhes correspondant à 50 % du montant du séjour sera exigé pour confirmer la réservation.
Dans tous les cas, la réservation n’est effective qu’après confirmation écrite de notre part.


Article 2 : Moyens de Paiement

Le paiement peut être effectué en espèces (sur place), par chèque, par virement et avec les cartes bancaires VISA, MASTER et AMERICAN EXPRESS. Les chèques vacances ne sont pas acceptés. Les frais bancaires éventuels de virement sont à la charge du client.


Article 3 : Annulation

La date de réception de votre annulation (obligatoirement par mail ou par courrier) entraine les frais suivants :

  • Réception de votre annulation plus de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun frais ne sera facturé.
  • Réception de votre annulation 14 jours, ou moins de 14 jours, avant la date d’arrivée une facturation égale à 50 % du montant du séjour sera effectuée.
  • Réception de votre annulation 8 jours, ou moins de 8 jours avant la date d’arrivée ainsi qu’une non-présentation (effective à partir de 19 h) entraine la facturation du montant total du séjour.

Un séjour écourté entraine la facturation de 50 % de nuits restantes avec un minimum d’une nuit, à titre d’indemnité.
Si pour des circonstances exceptionnelles, le château des Grotteaux est amené à annuler le séjour, une solution alternative sera proposée et les sommes déjà versées seront restituées.


Article 4 : Horaires d’arrivée et de départ

Les arrivées se font entre 15 heures 30 et 19 heures. En cas d’arrivée tardive, nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir avant 16 heures. Pour la tranquillité de nos hôtes, aucune arrivée n’est possible après 22 heures.
Le jour de votre départ, la chambre doit être libérée avant 11 heures.


Article 5 : Bienvenue aux enfants de plus de 14 ans

Pour des raisons de sécurité, compte tenu de la présence de la rivière et de la grande piscine, il nous est impossible d’accueillir des enfants de moins de 14 ans. Nous ne pouvons pas faire exception à cette règle.
La capacité de chaque chambre est clairement indiquée. Il est impossible de rajouter des lits d’appoint.


Article 6 : Pour votre confort et tranquillité

Les chambres et les salons du château sont non-fumeurs et il est interdit d’y allumer des bougies ou de l’encens.
Pour des raisons d’hygiène, nos amis les animaux ne sont pas acceptés et les repas ou pique-niques  sont interdits dans les chambres et les salons.
Sauf mauvaises conditions climatiques, la piscine est ouverte de 10 heures à 13 heures et 16 heures à 19 heures.


Article 7 : Tarif

Nos prix sont indiqués TVA comprise avec le taux 10 %.  Tout changement de taux sera répercuté sur le prix à payer.
La taxe de séjour est facturée en sus. Il s’agit d’un montant fixe par personne et par nuit. Le château des Grotteaux a l’obligation de la collecter et de la reverser entièrement au trésor public.